oxloi9392 发表于 昨天 02:41

“安全是根 方便是本 温馨是魂”---奠定铁路永恒宗旨(转载)

  “安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路运输永恒的工作目标,是践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的具体行动,让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中,真正享受到如春的温暖。
  安全是根。安全是铁路的根基,出行如果不安全,那么你的根便筑的不牢。只有保证铁路线畅通无阻,机车车辆没有病害,才能确保旅客安全出行。所以我们要把确保客车和旅客安全作为工作的重中之重。作业中要做好应急处置准备,完善预案,做好培训,开展应急演练,强化安全风险防控,加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控,提前加强设备养修,以优质的设备,实现“零故障”。只有这样才能将安全扎实筑牢根深蒂固。
  方便是本。如果出行购票难、进站难、上车难,那就不是方便。铁路的本质服务就是方便乘客,针对“三难”的问题,铁路正在通过站内设定指示标识、固定换乘径路、指定人员引导等方式,使旅客无缝中转换乘。今后,铁路也会继续积极改进创新,落实便民利民举措,真正确保旅客方便出行。
  温馨是魂。温馨是铁路赋有生机的灵魂,温馨是乘客所感受到的温暖与美好。出门在外,觉得宾至如归,就体验和感受到了出行中的温馨。今后铁路还会不断提升服务水平,进一步提高服务档次,倡导微笑服务、热情服务、主动服务,积极热情帮助旅客解决困难和问题。在保证旅客方便出行的基础上,把实现旅客温馨出行作为更高标准,为旅客安全、方便、温馨出行提供更加优质的服务。
   
   
   
   
   
   
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