“安全是根 方便是本 温馨是魂”---奠定铁路永恒宗旨(转载)
“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路运输永恒的工作目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正享受到如春的温暖。安全是根。安全是铁路的根基，出行如果不安全，那么你的根便筑的不牢。只有保证铁路线畅通无阻，机车车辆没有病害，才能确保旅客安全出行。所以我们要把确保客车和旅客安全作为工作的重中之重。作业中要做好应急处置准备，完善预案，做好培训，开展应急演练，强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，提前加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”。只有这样才能将安全扎实筑牢根深蒂固。
方便是本。如果出行购票难、进站难、上车难，那就不是方便。铁路的本质服务就是方便乘客，针对“三难”的问题，铁路正在通过站内设定指示标识、固定换乘径路、指定人员引导等方式，使旅客无缝中转换乘。今后，铁路也会继续积极改进创新，落实便民利民举措，真正确保旅客方便出行。
温馨是魂。温馨是铁路赋有生机的灵魂，温馨是乘客所感受到的温暖与美好。出门在外，觉得宾至如归，就体验和感受到了出行中的温馨。今后铁路还会不断提升服务水平，进一步提高服务档次，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，积极热情帮助旅客解决困难和问题。在保证旅客方便出行的基础上，把实现旅客温馨出行作为更高标准，为旅客安全、方便、温馨出行提供更加优质的服务。
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