京东购入问题手机，求助

tulbu8709

　　我把事情的经过说一下，我4月6号在京东商城下单购买了白色lgg2，4月7号收到货，使用过程中发现手机屏幕右边的黑边要比左侧宽，下边的黑边要比上边的黑边宽，而且宽的很明显。4月22号下午我去lg南京售后服务中心检修，售后工程师打开手机后盖，发现手机人为拆过，他给出了几点理由，屏幕不是原厂的，一个标签没有了，还有一个是，主板保护盖的紧固螺丝型号不一致，我也亲眼看到了，螺丝大小不一样，我相信这个别说售后工程师小白什么的，只要是个正常人都知道这个手机有问题，然后lg售后工程师给我开具了一个检修报告，内容是手机非出厂状态，人为拆过，不予保修。4月22号当天下午我就联系了京东客服，他帮我提交了退货申请，申请是6点提交的，8点20分被告知申请审核未通过，理由：亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。产品在未按“用户手册”的说明下使用、维护、保管而造成的损坏，不在三包范围内，您可联系厂家售后进行付费维修。感谢您对京东的支持（京东客服回应的原文）。这个处理结果我是无法接受的，京东后来帮我联系了一个所谓的高级客服，今天中午一点高级客服给了所谓的处理意见，让我自费修理，适当进行补偿，我就问他，我刚买的半个手机就没有了一年的三包服务是不是，他说是的，我又问，以后要是手机出现问题我也得自己认了自费修理，他说是的，我说这个处理结果我不满意，我的要求就是要么给我保修要么给我退货，客服说再向相关人员反映，挂断电话后，我打电话给南京12345，工作人员说这个必须在商品发货地才能处理，我查询了一下订单，我的手机是南京市1号仓库发货的，我问京东客服1号仓库在哪，客服不愿开口，我上百度搜索了一下1号库在江苏省镇江市句容，我打了句容的12345投诉了相关内容。挂了电话之后我打电话北京工商局举报电话，客服说得让售后开具手机是翻新的，并且要能证明我没有人为拆过，我就说我要能证明我直接拿着这个证据就可以跟京东交涉了。客服极其不耐烦多次打断我的叙述，并且申明没有这两个证明我们无法沟通，我气的挂断了电话。挂断电话之后我打电话给我出具维修报告的lg售后。拨打多次，始终无人接听，后来我打了该lg售后所在地的南京工商12315，投诉售后，要求售后给我出具报告证明该手机是翻新机，要么给我提供三包服务，20分钟后该lg售后给我来了电话，说无法开具这一报告，挂断电话之后我联系了lg的客服反映了这个情况，现在的情况就是这个样子。。。。。。。。。。。。。大家还有没有其他手段进行维权的办法