中移动，手机流量月底清零,不透明的霸王条款：请国家工商局、中消协介入(转载)

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　　手机流量月底清零,不透明的霸王条款
　　“我买的流量套餐，用超了就要再花钱，那么没用完，为什么不能挪到下个月来用？”这是很多消费者对手机流量月底清零做法的质疑。
　　2013年，长沙一消费者将中国移动(微博)告上法院，原告认为，运营商没有在协议书中明确告知消费者月流量套餐会清零一事，损害了消费者的知情权，而这条规矩本身从市场公平原则来说也不合理，但法庭驳回了刘明的诉讼请求，原告不服，决定继续上诉。
　　手机上网流量没用完，月底“清零”究竟是否合理？面对越来越多消费者的呼吁，作为规则的制定者，运营商应当表现出怎样的态度和调整措施？人们清楚地发现，与手机流量质疑之声相伴随的，是诸多消费者心头压抑已久的不公平感。
　　“流量月清”之所以引发广泛质疑，根源在于计费机制“话语权”不对等带来的不公平感。现行计费方式之下，费用如何收取完全由运营商“大权独揽”，公众丝毫没有议价权。同时，流量套餐内外的计费标准存在巨大悬殊：上网流量超出部分需要加钱，且价格不菲；但如果用不完，却要被无条件清零。如此的不对等，消费者“不公平”之感自会油然而生。
　　流量是否月清或许可以商榷，纾解消费者的不公平感却是不可或缺的关键课题。一方面，运营商的计费方式与标准应当更加阳光、公开，让消费者更清楚地了解计费依据，是否存在暴利；另一方面，也应适当汲取其他国家或地区的成熟经验，并根据消费者的呼吁作出及时果断的调整。