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企业文化的恐怖竞争力

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发表于 2024-10-16 04:38:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  
  文化,是一个民族所有思维习惯和行为习惯的总和,是一个民族的世界观和方法论。这是本人对于文化的概述与总结。我在《辞海》和网上没有查到过。
  几乎所有企业,都在强调自己有企业文化,那么什么事企业文化?我们企业创办人和管理者懂得什么是企业文化吗?我看未必!
  我们通常看到的企业文化,都是企业管理人,自己从某一个圣人的话里引用过来,这是企业文化吗?我只能说,这个企业根本没有文化,这个企业老板根本不懂企业文化和文化。一个企业有没有企业文化,与这个企业的老板有没有知识无关,或许我们可以说只有知识没有文化。胖东来的老板没有多少“文化”,就是没有接受过多少知识教育,海底捞额老板也一样,但是胖东来和海底捞是真正有企业文化的企业。华为也是。
  什么是企业文化?企业文化就是一个企业所有员工共同,经意或者不经意的思维和行为习惯,就是一个企业的无所不在的思维和行为的准则,不一定要有文字。关于企业文化的定义,似乎网上也没有。
  我们总是强调细节,其实这不仅仅是细节,而是文化。是企业文化。所有细节,来自企业文化不是员工守则。华为有文化,海底捞、胖东来都有这种文化。而那些口口声声高喊企业文化的企业,他们有吗?
  下面,我们现在来看看一个外国企业的企业文化。
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  3月初,我去澳大利亚墨尔本探亲。到达那里的第二天,天气晴好,又赶上是休息日,叔叔全家开车,带我去几十公里外的郊区旅游,整个上午玩得非常尽兴,直到肚子开始咕咕叫时,才想起要找饭店吃饭。 ?
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  车子在干净的路面上飞驰着,窗外的风景让人惊叹不已,很快,在我们眼前出现了一栋栋别墅,看上去非常别致尊贵。车一靠近,几个穿着红色风衣的别墅保安立即向我们跑来,彬彬有礼地邀请我们下来休息一会儿,去销售部看看房子,并表示,里面有免费的海鲜和饮料。?
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  一听说有吃有喝,而且还免费,我们自然十分愿意,特别是才6岁大的小堂妹,乐得直拍小手。?
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  在售楼部的餐厅里,服务员不停地为我们续饮料,送这送那。?
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  虽然叔叔没有买房的计划和打算,但是吃完一顿可口的免费午餐后,我们觉得无论如何也要去看看样板房,否则实在不好意思。于是便在销售人员的带领下,走进了样板间。?
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  但一进去,我们几个人都惊呆了:不仅房子布置和装修得极好,更出人意料的是,在客厅和各个房间的桌子上、墙壁上,全是叔叔一家三口人的甜蜜温馨照片!还没等我们反应过来,又从厨房里走出一位保姆,毕恭毕敬地站在叔叔和婶婶的面前,说:“先生、太太,欢迎你们回家!” ?
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  经销售人员解释,我们才明白,原来,在我们吃饭的时候,售楼部的人已悄悄拍下了叔叔一家人的照片,并且快速打印出来,用早已准备好的精美相框将照片装上,摆进房间里,让客人参观时,达到“这就是自己家”的逼真效果。?
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  果然,堂妹兴奋地冲进儿童房,抱起放在床上的一只芭比娃娃,高声嚷着,爸爸,我要住在这里!?
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  让我不解的是,我们是四个人一起来的,为什么他们就能准确判断出,我跟他们不是一家?叔叔替我问了这个问题,销售人员微笑着回答说,这很容易猜出来,首先,他不可能是你的儿子,因为你们的年龄看起来相差不会超过20岁(叔叔比我大14岁),而且,他在吃饭时表现得相当有礼貌,是亲戚家的那种礼貌。当然,更主要的是,小朋友天真的话语透露了一切。?
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  参观完房子后,婶婶说要先回去商议,再作决定。销售人员依然是笑脸相迎,表示,不买也没有关系。最后,他们还把所有的相片以及堂妹爱不释手的芭比娃娃送给了我们,叔叔想付钱,但被友好地拒绝了,而他们对我们的唯一请求是:如果你身边有朋友想买房,劳烦把他们介绍到这里来。?
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  这个请求,让人无法拒绝。据悉,这里卖出的许多栋别墅,正是通过这种朋友亲人之间的互相“转介”销售出去的,其效果比在电视上做广告更好。?
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  当我们出来时,又惊讶地发现,叔叔的车早已被他们清洗得干干净净,还简单保养了一番,这,也是免费的!?
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